成都人力资源师培训机构

成都人力资源师培训机构

作为老板，就要对人力资源工作者提出一个“服务”的概念与要求，绝对不能因为他们是专家，就用模式去套群体，而要区别群体的特质，想出办法来对他们打造量身定做的服务，这就是真正的人力资源管理培训。



事实上，一个本事高超的人力资源管理专家如果能对高科技企业的知识分子管理得井井有条、服服帖贴，但未必能对一个锅炉班的员工管理 得好，未必能对一个出租车公司的员工管理得好，未必能对一个建筑工地的员工管理得好，问题是，一个大型的综合管理公司，就是同时具有这样一些员工，你又该如何去管理呢？是完全同样的道理。原则就是“人鬼分清”，也就是我们俗话说的见人说人话、见鬼说鬼话，但绝对不是欺骗，而是要转换成对象能听得懂的语言和模式去与他们沟通，目的就是激发他们的工作热情，为企业创造价值。这样理解，就不会有人力资源专家再固执己见了，一切以结果来衡量。

除此之外，老板对人力资源管理工作者还要有更高的要求，即要求他们的管理要以市场为导向。以上所讲是一种内部市场的概念，把所有的员工都当成自己的客户，去帮助他们，服务他们，先处理好他们的心情，然后让做出好的事情，出业绩，这是一个方面。另外一个方面，企业管理者还要真正去研究市场、理解市场，以至于能打造出有利于出击市场的管理机制，让所有的人都基于市场思考问题，而不是基于内部管理在浪费时间。

从这个角度来说，管理都显得多余，帮助大家出思想，为大家做好服务，就成了人力资源工作 者唯一的工作重任，企业就真正能够做到所有人都为市场奉献，而不是在背着企业管理管理的枷锁去艰难地匍匐前进了。

其实，管理是技术更是艺术，纯粹的管理是没有价值的，是一种懒惰的管控行为，只能抑制员工去创造和发挥自己的主观能动性，只有将管理转化为服务，对员工服务，为市场服务，寓管理于无形，才是管理的真正诉求与境界。人力资源管理作为企业管理的基础，更应该从根本上就做到如此。否则，所有的管理都是负面的拖累、企业的成本。

从事HR的小伙伴可能深有感触，在公司工作的时间中，多一半的时间不是在与公司同事沟通中，就是跑去别的部门与别人沟通的路上。



特别是自己成为部门带头人或者领导后，沟通难度就会再次升级！



因为这时你所面对的不仅仅是公司其他部门的同事，你还要面对你自己部门的同事。



内外的沟通技巧完全不同！在这种时候你就会越发感觉，沟通本身的重要性越来越明显了。



小编凭借多年的工作经验，身边累积了不少善于团队沟通的HR大佬。



最近跟他们谈论HR沟通技巧时，获得了不少新的技巧与经验。



今天小编就把自身的沟通技巧以及HR大佬分享的沟通技巧分享出来，相信大家看完这些沟通技巧后，能对你未来的HR工作起到小小的帮助～

各位HR小伙伴有没有发现或者说注意到，你们的领导或者上司都十分喜欢引经据典，或者讲述小故事。

他们的表达，他们的沟通都十分流畅且有意思。

如果大家认同我的观点，那小编是不是可以总结到：善于沟通的人，都喜欢举例说明。


小编曾听说过这么一个小故事，耐克公司就有个职位，叫首席故事官，专门负责激励员工。

看到这里也许各位HR小伙伴头顶都会有一个大大的问号？

什么？？？讲故事还能谋得个职位？？？


不错，讲故事确实能谋得职位不过人家的讲故事跟咱们平常所讲的故事完全不同。

咱们所讲的故事不求活灵活现，但求不干干巴巴。

而故事官所讲的故事，能让我们触景生情，获得满满的正能量！这里也是故事官的价值所在。

当然，各位HR小伙伴肯定不能做到故事官这么专精，但如果各位HR小伙伴按照小编下面所说的这四步去讲故事。其故事肯定能赢得众多同事的好评与掌声！

讲好故事的四步:

1.真实是第一位

我们常说领导会“画大饼”，其实“画大饼”并不可怕，可怕的是你这个“大饼”没有方向没有未来。

那这样的“大饼”只会让同事厌恶，并成为笑谈。

如果还严重的话，有可能成为大家心中消极工作的借口。

所以，我们在讲述故事或者憧憬未来时，我们讲述过程中一定要保持真实。

告诉大家你所讲述的故事或者未来与现实差距多少？

我们应该如何去做才有可能实现这个故事或者这个未来。


2.“你”的重要性

正如小标题一样，第一眼看见小标题时。

你心里是不是忽然感觉自己很重要了一下？

这里就是小编所说的“你”的重要性。

在讲故事的过程中，各位HR小伙伴一定要多用“你”或者“你们”。

这样讲出的故事大家才爱听或者说让同事觉得与他们息息相关。

3.少用数据，多用情感

在我们的大脑，情感和决策是在一个脑区中的。

举例说明:演讲大师，演讲大师为什么一演讲，就会跟你谈情怀？

其原因就在这里，你的情感影响着你的决策。

你是如此，你周围的员工同事也亦是如此。

所以，在未来的日子里，不要再用干巴巴的数据来表述故事或者事情了。


4.大道至简

讲好一个故事，你只需要把握住主线、找到事实。

再有一个让同事与之共鸣的情节，以及合适的情感基调，这个故事的讲述就算成功了。