2022成都惠蓉保报销攻略

“参保登记”中的常见报错

1、增员时提示“该员工在其他医保区划参保居民医疗保险，不可办理本业务。”

单个增员报错

批量增员报错

答：出现这种情况，说明该人员在其他地区有城乡居民医保参保信息，不能重复参保。需要联系该员工，让该员工联系当时参保的医保局经办中心，办理城乡居民医疗保险的停保，成功后再给该员工办理增员相关业务。

2、增员时提示“该人员已在其他单位下正常参保职工基本医疗保险，不可同时参保职工险种!”

答：出现这种情况，说明该人员上家单位没有做减员或者减员未成功，需要让该员工联系上家单位，确认是否正确减员。如果确认已经减员并减员成功，就需要联系医保局经办中心，描述清楚问题，转运维处理。

3、增员时提示“该人员已参加灵活就业人员参保，跨统筹区需先暂停灵活就业人员参保后再参保!”

答：出现这种情况，说明该人员在其他地市办理了灵活就业人员参保，需要该人员联系当时办理灵活就业参保的医保局经办中心，办理灵活就业人员参保的停保业务。停保成功后，再给该人员做本单位职工医保的增员操作。

4、增员时提示“传入人员均不可用”该如何处理?

答：如果是增员的时候提示“传入人员均不可用”，说明该人员存在业务没审核的情况，请先检查该人员是否重复提交，是否已经正常参保。

如果核实没有上述情况，需要联系医保中心把单位在途业务先处理完毕，如果找不到在途业务，就让医保局去工作流查询。

5、增员时提示“查询到多条人员基础信息。”

答：出现这种情况，说明该人员可能在多地参保，需要联系医保中心，转运维处理该问题。

6、增员时提示“调用目标服务异常，参保管理事件不唯一。”

答：参保提示参保管理事件不唯一，表示该人员在医保系统中存在多条参保数据，需要联系当地医保中心进行数据维护。

7、增员时提示“调用目标服务异常...经办复核一步完成时，执行服务【staffRegisterBO】失败...”

答：增员时遇到这种报错，需要到医保局经办中心柜台，描述清楚问题，找工作人员进行“事务回滚”，操作完成后，才能正常办理增员业务。

“暂停缴费”中的常见报错

1、暂停缴费时提示“该人员在当前单位下存在欠费记录请先处理欠费再办理暂停缴费!”

答：离职当月应当缴费，没有缴费无法办理减员。提示欠费的话，就需要单位在缴费后，再办理人员减少，下月不再缴费。

单位在税务端缴费后，需要等待数据从税务端传回网厅，数据稍有延迟，因此可能出现已缴费但显示未到账。

如遇此情况，先不用着急，可在社保费缴纳客户端查看缴费记录，核实已缴费后，待数据更新后即可正常。

另外，单位还需咨询医保局，数据推送税务端是否成功，没有成功的话也不会有数据，需要请医保局重新推送。

注意事项

离职次月多缴纳的费用，可以在办理暂停缴费时，将【暂停缴费日期】填至离职当月，即可将离职月以外的费用回退，费用会自动退到预留的银行账户上。

如果在医保局下计划后想做减员，不想先缴费再退费，需要先撤计划的，需要线下找医保局柜台办理相关业务，网厅无法直接撤销。

2、暂停缴费时提示“查无单位银行信息。”

答：遇到这种情况，需要联系医保局经办中心，申报添加或者变更单位银行信息，信息维护成功后，再进行暂停缴费操作。