2020年成都市公积金提取材料

常见操作问题解答

社保证明打印问题

1.问：我想打印全部的社保信息，为什么打印的社保证明是24个月呢？

答：社保证明打印模块下有三个选项，分别为：24个月社保证明、养老保险缴费信息、医疗保险缴费信息，参保人员可选择打印所需的社保证明。

2.问：打印出来的社保证明需要加盖红章吗？

答：不需要。社保证明上加盖有“成都市社会保险参保查询专用章”，此专用章采用电子签章方式，已经四川省数字证书认证管理中心认证，具有法律效力。

社保缴费问题

1.问：缴费时提示“您当前没有已参保的险种，不能办理缴费业务”？

答：当前社保状态为暂停缴费状态，请先续保、再缴费。

2.问：缴费或银行代扣时提示“您不是个体或城乡人员”？

答：当前社保状态为单位缴费状态，个体无法缴费，需单位停保之后个体才可以缴费。

3.问：缴费时提示“请选择缴费档次”，而个人只想缴医疗（含大病互助）？

答：缴费险种为已续保险种，请先到停保页面暂停不需要缴费的险种。

4.问：缴费时可以缴次月的社保费吗？

答：最多可缴至当月，您可办理银行代扣从次月开始扣款。

5.问：缴费可以用微信或支付宝支付吗？

答：目前只支持银联卡缴费。

6.问：选择缴费档次生成订单金额后，想修改缴费档次该如何操作？

答：第一步停保、第二步续保、第三步社保缴费。第三步可重新选择缴费档次。

7.问：上个月在个人网上经办系统生成了订单没有支付，缴费时为什么显示上月不可缴费？

答：在网上经办时产生了上月的缴费订单，需要先到业务窗口取消该订单。

8.问：续保时要求选择就近办理区，我不是成都户口该怎么选？

答：您可选择居住地就近的区（市）县（全市通办）。

9.问：缴费时提示“您在多个分中心参保”无法缴费？

答：第一步停保全部险种，第二步续保，第三步社保缴费。

10.问：我现在是单位缴费状态，但前面有未缴费月份需要个人补缴，该怎么办？

答：一体机暂时不能处理该业务，您可到全市社保基层网点窗口办理。

办理银行代扣问题

1.问：完成办理银行代扣操作后，次月生效，那当月和之前月份的社保费怎么缴？

答：办理银行代扣后生效时间为次月，当月及之前的社保费需要通过一体机自助缴费完成。

2.问：什么时候扣款？

答：每月21日扣款，须在20日前存够扣款金额。

3.问：因银行卡余额不足扣款失败怎么办？

答：当月扣款失败，次月将合并扣缴社保费。参保人员缴纳各项社保费（含生育保险），连续3个月扣款失败的，银行代扣终止，将不再扣缴；参保人员缴纳各项社保费（不含生育保险），连续4个月扣款失败的，银行代扣终止，将不再扣缴。医疗保险超过4个月未缴费的不得补缴，为避免影响医保待遇享受，您须在规定时间内办理补缴并重新办理银行代扣。

4.问：银行代扣必须使用本人银行卡吗？

答：是的，必须用参保人的银行卡办理银行代扣。

5.问：银行代扣有哪些银行可选择？

答：中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行、成都银行、成都市农商银行、简阳农商银行。